Não envio do produto
Não resolvido
Garibaldi - RS
20/10/2024 às 21:57
ID: 200102755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado no site, e após fazer o pix entrei em contato com a empresa por Whatzapp para verificar porque não havia recebido e-mail de confirmação da compra, responderam e recebi um email.
Depois pedi o código de rastreio, responderam com um link, porém o código não contem produto nenhum, nem nos sites do correios, e a partir dai não responderam mais e não enviaram o produto.
Tentei contato várias vezes, e no site deles sumiu minha compra.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:22
Lamentamos muito pelo transtorno com a sua entrega. Entendemos a sua insatisfação e queremos garantir que estamos tratando o seu caso com prioridade.
Já acionamos nosso time de atendimento para apurar o que houve com o envio do seu pedido. Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo privado (ou através do e-mail *******) os seguintes dados para agilizar a verificação:
Número do pedido
Nome completo
CPF ou e-mail usado na compra
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes, seja com o reenvio do produto ou, se necessário, o estorno do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Domingues Equipamentos
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:39
Péssima empresa, não indico ninguém adquirir nada. Não entraram em contato!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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