Sofá da Mobly entregue sem estofado, recusa de fornecimento da peça e dificuldade na devolução devido à embalagem e logística.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 11:09
ID: 243725081
Comprei um sofa da Mobly pelo mercado livre o qual chegou sem o estofado do encosto em 25/03/26 .
Após inumeras tentativas para que o estofado do encosto fosse fornecido aparte fui informado que seria impossivel este fornecimento.
Em 13/03/2026 aceitei devolver o produto defeituoso e informei que teria dificuldade em embalar o mesmo em finção da minha idade e deficiencia respiratoria DPOC. Mesmo assim a empresa Mobly/Mercado livre mantiveran a exigencia de emdalagem.
Em 03/03/2026 fiu informado que a coleta do produto seria feito no dia 23/03/2026, no entanto cada vez que eu peço uma informação sobre o dia da coleta o fornecedor tem uma nova data para responder sendo que não responde sendo a data para resposta já está em 23/03 . É fazer o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como faço tratamento medico frequente preciso saber a data do recolhimento.
Sendo que a partir de 25/03 não estarei no endereço que o sofa se encontra .
Caso o assunto não se resolva levarei o caso ao meu advogado.
Att *****