Dominic Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/10/2024 às 17:01

ID: 199624497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um sofá Sofá Jade 3 Lugares Suede Rose - Dominic Decor Dominic Decro no site do Madeira Madeira pedido #43644176 com o envio pelo fabricante DOMINIC DECOR no dia 02/09 para o meu salão de beleza a ser inaugurado na segunda quinzena de outubro, fiz o pagamento via pix inclusive do frete.
Chegou o dia da entrega 24/09 o mesmo não foi entregue, liguei no Madeira Madeira e abriram um chamado e me enviaram uma nova data de entrega 03/10.
Chegou dia 03/10 passei novamente o dia todo esperando em casa, perdi o segundo dia de serviço à toa pois o mesmo não chegou e sequer obtive qualquer satisfação de ambos.
Entrei no site do Madeira Madeira e fiz o cancelamento do item e recebi o e-mail abaixo:

Aqui estão os detalhes do seu cancelamento:
*******
Data de solicitação: 08/10/*******
Número da *******
Item cancelado: - Sofá Jade 3 Lugares Suede Rose - Dominic Decor Dominic Decro

A DOMINIC DECOR entrou em contato comigo via WhatsApp para tentar resolver, e me informaram o novo prazo de entrega 14/10 e um novo número de rastreio do qual nunca saiu do lugar e a funcionária Tatiane me garantiu que chegaria.
Hoje dia 14/10 perdi o terceiro dia de serviço aguardando o sofá chegar e não foi surpresa que não chegou novamente.
Entrei em contato no WhatsApp da DOMINIC DECOR falei com a Tatiane novamente que me passou o QUARTO prazo de entrega para 21/10.
Entendo que possam ter tido problemas com a logística como ela me disse, mas é lamentável não terem entrado em contato com outra transportadora para fazer a entrega do meu pedido visto que já havia avisado que já faz um mês e meio da minha compra e que eu preciso resolver até a inauguração do meu salão.
Temos inúmeras transportadoras e eu exijo que seja enviada por outra e entregue ainda essa semana para que eu tenha onde colocar as pessoas para sentar no meu salão já que comprei o sofá com DOIS MESES de antecedência.
Quatro prazos diferentes é um absurdo!
Nunca mais compro nesse site, já que deveriam escolher melhor seus fornecedores e resolver os problemas causados por eles, em nenhum momento a Madeira Madeira me ajudou com essa questão!