E troca ou manutenção?

Olá Guilherme, bom dia! . Você pode procurar nosso coordenador de loja, ele fará o melhor para que o seu problema seja solucionado. Obrigado pelo contato.

Acabei de receber uma resposta da domitek, segue em anexo.
Então quer dizer que gastei o valor desta ferramenta em gasolina, mostrei e os funcionários viram defeito.
E agora nao tem defeitos. Piada.
Ninguém resolve nada, fala aki so pra poder parecer bom para os clientes. O pós venda deixa a desejar. E tao simples. A parafusadeira da bosch ta na domitec. Pega lá e me chama que tenho um vídeo com detalhes do defeito. So nao vem dizer que resolve uma coisa que tao jogando de um para outro pra no fim dizer que nao tem nada

Olá Guilherme, boa tarde! Não veio o seu anexo que você comentou. Entramos em contato com a Domitek para entender o seu caso melhor. E o que nos foi relatado, é que a sua máquina apresentou problema no interruptor do motor, e que a garantia Bosch iria cobrir a troca da peça. Estavam aguardando o seu retorno para encomenda da mesma. Sua parafusadeira possui 1 ano garantia, e você não terá custo na reposição da peça. Boa tarde!

Ate o momento meu caso nao foi resolvido
A bosch nao enviou a peça.
Porém a ferramenta nunca foi usada, eu nao quero dar de presente uma consertada, se a loja nao vai trocar A mercadoria, desejo a devolução do dinheiro.
Acho muito justo. Sendo que vcs podem optar por uma das duas alternativas, assim fica bom para todos. Ai vcs vendem a bucha pra outra pessoa ou devolvem pra bosch. ( claro que não vao vender a outro cliente, so quis dizer que e a mesma coisa, comprei nova e vou levar reformada?)