Cobranças Extras, Não Cumprimento do Contrato e Negativação Indevida por Empresa de Redução de Juros
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
26/02/2026 às 20:03
ID: 241804509
Em 12 Agosto de 2025 foi entrado em contatos conosco oferecendo prestação de serviço para redução de Juros Abusivos.
Primeiro contato feito por (Editado pelo Reclame AQUI) explicando o procedimento deles, onde já vou solicitado um valor de R$942,27 para o custo da conciliação. Depois entrou em contato comigo (Editado pelo Reclame AQUI) solicitando valor de R$1,290,00 para Laudo pericial. Por último Victoria solicitando valor de R$650,00 para certidão de Correção Monetária falando que ia ser o último valor a ser solicitado.
Entrado em contato com (Editado pelo Reclame AQUI) sobre as prestações do financiamento que estava próximo a vencer,ela disse que entraria com bloqueio das parcelas até a finalização do caso,que não precisava continuar pagar as parcelas do financiamento.O Nome acabou indo para SPC SERARA e Busca e apreensão do veículo.
Questionados sobre os prazos, Victoria disse que contrato tem 120 dias para eles resolverem,já se passaram os 120 dias e agora não querem devolver os valores pagos.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:20
Prezada Andreia, bom dia!
Em uma breve consulta do seu caso, identificamos que suas tratativas seguem em andamento no pré-processual e a mesma está sendo assistida pela assistente responsável pelo setor.
Nessa etapa final das negociações, estamos apenas aguardando por um respaldo do TJ para concluir suas tratativas.
Com relação ao não pagamento das parcelas do seu financiamento, gostaria de deixar exposto que é de sua responsabilidade pagar as parcelas, uma vez que seu veículo segue alienado ao Banco que financiou o bem.
O papel da Domínio Consultoria não é fazer com que a senhora deixe de pagar suas parcelas, e sim, negociar para reduzir os juros abusivos, para que pague o valor devido por lei.
Peço a gentileza de aguardar por atualizações.
Atenciosamente,
Pâmela - Dpto. de qualidade Domínio Consultoria.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:09
Pois bem.
Não é isso que o print que tenho da conversa com a (Editado pelo Reclame AQUI) está dizendo.
Uma vez perguntado para ela sobre as parcelas, a mesma disse que já estava em finalização de processo, que ia fazer o bloqueio das parcelas e que era pra mim aguardar.