Contratei serviço para redução de parcelas de financiamento imobiliário, paguei R$2.200,00 e mais R$1.295,00 e R$675,36, mas não obtive retorno e o atendimento é confuso e ineficiente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Sarzedo - MG
12/06/2026 às 10:47
ID: 251211197
Bom dia!!!
Desde janeiro de 2026 fechei contrato com esta empresa, para redução de parcelas do meu financiamento imobiliário, paguei R$2.200,00 para este trabalho, depois me pediram mais R$1.295,00 para um laudo, paguei, depois me pediram mais R$675,36 em Março de 2026 para agendar audiência de conciliação, me disseram que o prazo era de 10 dias, más até hoje nada, toda vez que entro em contato a pessoa não sabe nem com quem está falando, já me chamou várias vezes de senhora, já me pediu para ir a CEJUSC, fui e me informaram que por e-mail não agendam audiência, enfim, não me retornam, quem atende não sabe do que se trata, hoje mesmo me solicitou meu nome completo e CPF, sendo que esta mesma pessoa, já enviou e-mail para a CEJUSC com meus documentos, resumindo uma bagunça, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:53
Prezado Luiz, boa tarde!
Em breve análise do caso, identificamos que as tratativas permanecem em andamento na esfera pré-processual.
Nesta etapa final das negociações, aguardamos apenas um posicionamento do Tribunal de Justiça para a conclusão das tratativas.
Solicitamos, por gentileza, que aguardem novas atualizações e pedimos desculpas em nome da Domínio Consultoria por eventuais transtornos.
Atenciosamente,
Pâmela - Dpto. de qualidade Domínio Consultoria.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 08:26
Como estão aguardando o tribunal, se nem deram entrada na ação pré processual, me pediram para ir até a CEJUSC, eu fui e me informaram que vocês mandaram um e-mail solicitando audiência, e lá informaram que não funciona assim, tem que entrar no sistema deles, EPROC, e cadastrar esta solicitação, eles já responderam vocês, eu já passei isso a vocês várias vezes, e até agora noda, e colocando a culpa no tribunal de justiça pelo descaso com meu caso, isso é um absurdo.
"Eles disseram no e-mail:
Gentileza comparecer ao CEJUSC para realização de atendimento, ou, através de seu advogado, realizar a distribuição da reclamação pré -processual no sistema EPROC".
E não foi feito