Domínio Consultoria: Promessa de resolução de parcelas de carro não cumprida, resultando em cobranças extras e recusa de reembolso após distrato.

Não resolvido
Colombo - PR
23/04/2026 às 10:02
ID: 246740183
Fechei contrato no ano de 2025 com a Domínio consultoria para a resolução de parcelas do meu carro que estão em desacordo, porém surgiu laudos para pagar (paguei pelo serviço e laudo a vista. Só recebi feedback nos momentos que acionei a Domínio, e geralmente precisando de um novo valor para algum "laudo". O fato é que não obtive resultado pratico algum, dentro do prazo contratual da próprio domínio, o que me levou a pedir o distrato e a devolução do dinheiro investido. Para minha surpresa me comunicaram o distrato, mas sem a devolução do dinheiro mesmo eles não cumprindo a clausula contratual. Pelo que pesquisei é uma pratica da empresa. Falei com meu advogado, ele me orientou continuar com o serviço não prestado, visto que um processo contra a Domínio se arrastaria. Curiosamente do pessoal que entra em contato comigo no inicio, não tem nenhum trabalhando mais na empresa. Se for para falar de sentimento de consumidor, é de ser extorquido e ficar a margem da lei. O ESQUEMA ENGANOSO REVELADO DA DOMÍNIO CONSULTORIA LTDA Atenção: leia até o final para saber como essa empresa DOMÍNIO CONSULTORIA LTDA age!! 1-A EMPRESA NÃO TEM PODER DE RENEGOCIAÇÃO EXTRAJUDICIAL COM BANCOS, FINANCEIRAS, OU OUTRAS INSTITUIÇÕES, ISSO É MENTIRA, ENGANOSO!!! 2-NENHUM BANCO REDUZIRÁ EXTRAJUDICIALMENTE SUA PARCELA DE FINANCIAMENTO, DE EMPRÉSTIMOS, NEM DEVOLVERÁ JUROS ABUSIVOS, PARCELAS DEVOLUTIVAS OU FARÁ QUALQUER TRATO, SALVO SOMENTE DE MANEIRA JUDICIAL! OU SEJA, A EMPRESA NÃO TEM QUALQUER PODER DE FOGO CONTRA ESSAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS/BANCÁRIAS! 3-A EMPRESA VAI TE COBRAR DINHEIRO PRA CADA AÇÃO QUE ELA VAI INVENTAR, COMO LAUDOS, PARECER TÉCNICOS, PARA TE LUDIBRIAR E RETIRAR SEU DINHEIRO À CONTA-GOTAS! 4-A EMPRESA VAI INVENTAR LAUDOS, PARECER TECNICOS, SEM ASSINATURA DE NINGUEM, SEM TIMBRE DA EMPRESA, PORTANTO SEM QUALQUER VALIDADE. E, ALÉM DE NÃO TE ENVIAR, ELA JAMAIS VAI ENCAMINHAR PARA AS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS, POIS NA VERDADE ELA NÃO TEM QUALQUER PODER DE RENEGIOCIAÇÇAO EXTRAJUDICIAL, POIS BANCO NENHUM FAZ NEGÓCIO EXTRAJUDICIAL COM CONSULTORIAS! 5-A EMPRESA NÃO VAI FALAR COM SEU BANCO OU INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. ELA VAI APENAS MANDAR UMA RECLAMAÇÃO EM SEU NOME INDIRETAMENTE AO BANCO CENTRAL (BACEN), RECLAMAÇÃO ESSA TOTALMENTE INÓCUA, SEM QUALQUER VALIDADE! 6-A EMPRESA VAI APENAS REQUERER SEU SALDO DEVEDOR E VAI TE ENVIAR COMO SE TIVESSE FEITO RENEGOCIAÇÃO EM SEU NOME, NUM ESQUEMA ENGANOSO E LUDIBRIOSO! Gostaria de chamar a atenção de quem está prestes a fazer negócio com a DOMÍNIO CONSULTORIA LTDA, sediada em São Paulo, CNPJ: ***** O site da empresa é: ***** A empresa gosta de DESCONVERSAR E IGNORA quando falamos que ela tem reclamações no RECLAME AQUI. basta procurar aqui! OFERTA ENGANOSA Informo que no dia 13 de abril do corrente ano, firmei Contrato com a Empresa Domínio Consultoria LTDA, com o fito de redução de parcelas de crédito consignado deste Consumidor (dois Contratos de Consignados com o Banco Inter). Na mesma data a foi feita uma procuração Extrajudicial para que a Empresa me representasse. Para isso, paguei o valor de R$ 2.200,00. No pré-venda, a Empresa, representada por um vendedor, SR. (Editado Pelo Reclame AQUI), fez promessas de reduzir as parcelas dos meus Consignados (tenho áudios) expondo inclusive os valores de redução, e que poderia ser feito em 30 -120 dias, mas com enfoque em 30 dias. A Empresa me levou a acreditar persuasivamente que meus Contratos de Consignados continham juros abusivos, e que eu já teria pagado quase o valor total dos empréstimos, e que com a ajuda da Assessoria poderia não só REDUZIR O VALOR DAS PARCELAS como obter o valor de PARCELAS DEVOLUTIVAS. Para isso, o vendedor se valeu da exposição de valores pré-definidos num slide (figura) enviada pelo WhatsApp, além de áudios explicativos sobre o assunto. Pelo Contrato, a Empresa tem OBRIGAÇÃO de fazer TENTATIVAS DE REABILITAÇÃO DE CRÉDITO, dentre outras, junto às entidades bancárias (CREDORES), mediante RENEGOCIAÇÃO EXTRAJUDICIAL com elas. Além da OBRIGAÇÃO de entrar em contato com as entidades bancária e fazer a renegociação, a Empresa tem a OBRIGAÇÃO de APRESENTAR AS VANTAGENS OBTIDAS AO CONSUMIDOR. No Contrato, a Empresa tem até 120 dias para realizar essa negociação conforme acima. INSCRIÇÃO NO BACEN PARA ENGANAR E LUDIBRIAR O CONSUMIDOR - ATENÇÃO: A Empresa faz uma procuração no seu nome, e abre uma reclamação no FALE BR direcionada ao Banco Central - BACEN, que por sua vez apenas adverte que NÃO INTERFERE na celebração de contratos de empréstimos e financiamentos firmados entre as instituições financeiras e seus clientes!! ATENÇÃO: A DOMÍNIO ENGANA O CONSUMIDOR AFIRMANDO QUE É O BACEN QUE FORÇA O BANCO A FAZER A RENEGOCIAÇÃO COM O CONSUMIDOR, O QUE É FALSO! No dia 26 de abril passado, a Empresa fez uma inscrição em meu nome no FALA BR e fez uma manifestação junto ao BACEN solicitando uma possível negociação com o Banco Inter, onde possuo empréstimos Consignados. ATENÇÃO: A EMPRESA NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO JUNTO AO BACEN. A OBRIGAÇÃO CONTRATUAL DELA É FAZER REPRESENTAÇÃO JUNTO AOS CREDORES ONDE O CONSUMIDOR TEM DÍVIDAS! NO MEU CASO, O BANCO INTER!! A DOMÍNIO USA O ARGUMENTO DE QUE FEZ UMA REPRESANTAÇÃO NO BANCO CENTRAL COMO SE ISSO FOSSE SUA RESPONSABILIDADE CONTRATUAL, O QUE É ENGANOSO! PARECER TÉCNICO, LAUDOS, TAXAS E OUTROS No dia 18 de maio 2023, sem qualquer perspectiva de proposta de redução de valor das parcelas dos Consignados ou quaisquer outras vantagens para este Consumidor, a Empresa me abordou na pessoa da Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI), que disse que para prosseguir nas negociações extrajudiciais, era IMPERATIVO que eu pagasse por um PARECER TÉCNICO, por haver juros abusivos nos meus Contratos de Consignados. ATENÇÃO: ESSE PARECER TÉCNICO É UMA DEIXA ESTRATÉGICA DA EMPRESA PARA COBRAR MAIS DINHEIRO DO CONSUMIDOR. ELES SE VALEM DE UMA CLÁUSULA CONTRATUAL PARA COBRAR, MAS NÃO ALUDEM A ESSE DISPOSITIVO NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO, FICANDO COMO UMA ESPÉCIE DE CORINGA PARA MAIS TARDE FAZER A COBRANCA AO CONSUMIDOR! ELES TAMBÉM NÃO DIZEM QUE ÓRGÃO OU INSTITUIÇÃO SOLICITOU O PARECER/LAUDO, TAXA, SEJA LÁ O QUE FOR, ALÉM DE ENVIAR AO CONSUMIDOR UM PAPEL VIRTUAL SEM QUALQUER TIMBRE DA EMPRESA E SEM ASSINATURA DE TÉCNICO RESPONSÁVEL!! Assim, fui fortemente persuadido pela Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)para fazê-lo, pois a funcionária da Domínio (Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)) me deixou claro que SEM ESSE PARECER NÃO SERIA POSSÍVEL PROSSEGUIR NAS NEGOCIAÇÕES. Para esse convencimento, a Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)usou de linguagem extremamente técnica, exposição de valores pré-definidos de redução de valores de parcelas, vantagens de devolutivas desses empréstimos, e outros, como pano de fundo para CONVENCER o Consumidor da NECESSIDADE VITAL para prosseguir com o Contrato. Ela ainda recusou ligações normais para não ser gravada, e evitou escrever no WhatsApp, recebendo apenas ligação por esse App. Paguei mais R$ 1.590,00 pelo Parecer Técnico. Esse PARECER TÉCNICO, no entanto, deveria ser confeccionado e me enviado em 30 dias, mas somente sob forte pressão e sob disputa do pagamento efetuado a eles, foi feito e me enviado somente em 18 de julho passado. Porém, não tem qualquer assinatura do Técnico responsável, ou timbre da Domínio que gere confiabilidade, portanto supõe-se sem validade, e sequer é encaminhado ao CREDOR (BANCO OU PARTICULARES) para negociação! SUPOSTA E ENGANOSA MEDIAÇÃO OU RENEGOCIAÇÃO COM O BANCO/INSTITUIÇÃO FINANCEIRA No dia 24 de maio a Empresa me enviou um e-mail contendo um PDF como suposta MEDIAÇÃO entre ela e o Banco Inter, me oferecendo a quitação dos meus Contratos Consignados sem qualquer vantagem, me apresentando apenas o SALDO DEVEDOR dos meus dois consignados em questão. Ao questionar a Empresa sobre essa MEDIAÇÃO, ela me disse ser um documento padrão de mediação, e que eu não deveria me preocupar, pois ele é enviado a todos os clientes num primeiro mome
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:22
Prezado Sr. Rojas, boa tarde.
Antes de iniciarmos seu atendimento temos uma observação:
Verificamos que foram utilizadas informações com datas inverídicas e alegações infundadas, aparentemente com o intuito exclusivo de prejudicar a empresa, sem relação com os fatos do seu atendimento. Ressaltamos que o contrato firmado com nossa empresa ocorreu em 11/09/2025, referente ao financiamento junto à Volkswagen.
Lamentamos por eventual transtorno causado e reiteramos que nosso compromisso é buscar a conclusão positiva dos casos de nossos clientes por vias extrajudiciais junto às instituições financeiras.
Informamos que o seu caso encontra-se devidamente encerrado, tendo sido todos os serviços realizados encaminhados por e-mail, ocasião em que também foram prestados os devidos esclarecimentos.
Destacamos, ainda, que houve contato com o nosso departamento pré-processual na presente data, 23/04/2026.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Pâmela - Dpto. de qualidade Domínio Consultoria.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 10:59
Descrevo firmemente que tem metodologia de [Editado pelo Reclame Aqui], mas não serei eu a dar o veredito nesta situação.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:00
No mínimo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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