Dominio Consultoria

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

03/06/2026 às 09:55

ID: 250422317

Título: Empresa promete crédito em conta, cobra valores extras não informados e não dá retorno

Entrei em contato com a empresa Domínio Consultoria Limitada há mais de um mês para tratar de revisão de juros do financiamento do meu veículo.

Fui atendido pela consultora *****, que me explicou o funcionamento do serviço e informou que eu teria direito a um crédito referente a cobranças indevidas existentes no meu contrato de financiamento. Segundo ela, esse valor seria de aproximadamente R$ 1.000,00 e seria depositado na minha conta em até 30 dias.

O valor total contratado foi de R$ 1.199,00. Expliquei diversas vezes que não tinha condições financeiras de pagar esse valor integralmente naquele momento. Então foi combinado que eu pagaria:

- R$ 600,00 inicialmente via Pix;
- e o restante somente após o recebimento do crédito prometido.

Inclusive, questionei o fato de o contrato constar vencimento em 25 de maio para a segunda parcela, e fui informado pela própria ***** que aquilo era apenas formalidade contratual, pois o valor prometido cairia na minha conta antes disso, permitindo que eu pagasse a segunda parte sem problemas.

Porém, o prazo passou e nenhum valor foi creditado na minha conta.

Desde então, venho tentando obter explicações da empresa, solicitando documentos e e-mails comprobatórios, mas ninguém envia nada. Diversas vezes informaram que mandariam e-mails esclarecendo a situação, mas isso nunca aconteceu.

Mesmo sem cumprir o que foi prometido, a empresa começou a fazer cobranças insistentes da segunda parcela. O setor financeiro e jurídico passaram a me ligar pressionando pelo pagamento, afirmando que, se eu quitasse o restante, os valores seriam liberados rapidamente.

Além disso, foram feitas promessas de que eu receberia aproximadamente R$ 17 mil referentes a juros abusivos, podendo inclusive receber em dobro. Porém, até hoje não recebi qualquer comprovação concreta dessas informações.

Acabei realizando o pagamento final após insistência da empresa, sendo concedido apenas um desconto de R$ 99,00, totalizando R$ 500,00 pagos nessa segunda etapa.

Para piorar a situação, após o pagamento integral, recebi ligação de uma funcionária chamada *****, do financeiro, informando que eu precisaria pagar um novo valor de aproximadamente R$ 2.300,00 referente a um laudo.

Isso jamais foi informado no momento da contratação.

Desde o início deixei claro que não tinha condições financeiras e perguntei expressamente à consultora ***** se haveria qualquer outro custo além dos R$ 1.199,00. A resposta foi clara: que não haveria nenhum outro pagamento.

Agora estão tentando impor uma nova cobrança que nunca foi mencionada anteriormente.

Além disso, durante a ligação, a atendente ***** foi extremamente grosseira e desrespeitosa, fazendo comentários inadequados e totalmente antiéticos.

Neste momento, perdi totalmente a confiança na empresa, pois:

- prometeram valores e prazos que não cumpriram;
- omitiram possíveis custos adicionais;
- fizeram cobranças insistentes;
- não fornecem esclarecimentos formais;
- e prestaram um atendimento desrespeitoso.

Quero:

1. esclarecimentos formais por escrito sobre todo o processo;
2. comprovação documental do suposto serviço realizado;
3. cancelamento de qualquer cobrança adicional;
4. e solução transparente sobre os valores prometidos.

Não recomendo a empresa da forma como fui tratado até o momento.