DESCASO

Question

Minha filha fez um cateterismo e faz acompanhamento por cirurgião cardíaco, precisando rigorosamente de ecocardiograma com doppler para acompanhar o processo pós cirúrgico. E pela 2x tenho dificuldade em agendamento de exames nessa clínica. Ontem fui mega mal atendida via whatsapp e hoje resolvi enviar um e-mail com os prints do atendimento e do descaso. ***** me retornou informando que a médica nao passou a agenda para esse procedimento, mas penso como assim? Como podemos ficar a mercê disso? E a necessidade do paciente?
Resolvi entrar no reclame aqui e vi que as queixas são as mesmas. A falta de comprometimento, de responsabilidade, de atenção e acima de tudo de empatia com os pacientes

Accepted Answer

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado durante a tentativa de agendamento do exame da sua filha.

Tomamos ciência do ocorrido e do atendimento mencionado. Em relação à agenda médica, ela depende da disponibilidade previamente informada pelos profissionais responsáveis pelo exame, porém entendemos que isso não deve gerar insegurança ou falta de orientação aos pacientes que necessitam do procedimento.

Atenciosamente,
Equipe Domínio Imagem

DESCASO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor