Atendimento ineficiente e demorado da Domínio: chat inútil, espera telefônica excessiva e descaso com o cliente.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 11:43
ID: 243834673
O atendimento da dominio cada vez pior. Colocaram o chat para atendimento que só conseguem pedir prints, sendo que temos como fazer acesso remoto direto pelo sistema. Ai nos obrigam a ligar e é 2 horas esperando atendimento. Isso quando eles não atendem e cai e eles não retornam. Horrível
pago caro pelo sistema e o mínimo que espero é um suporte decente. após 1:07 uma hora e sete minutos desligaram o telefone na minha cara.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:43
Olá, Daniel, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em seu contato com nosso suporte e pelo transtorno causado pela longa espera e pela queda da ligação. Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos por nos trazer este ponto.
Analisamos o seu relato e identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você para conversar sobre o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. As observações sobre o atendimento específico que gerou a sua insatisfação já foram encaminhadas internamente para análise e para aprimorarmos nossos processos. Sua opinião é muito importante para nós.
Se precisar de qualquer novo apoio, nossos canais de atendimento oficiais estão sempre à disposição.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:16
continua demorando o atendimento, e falta de retorno claro. Estou com uma pendencia com busca NFE desde quinta passada e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3