Domínio Sistemas

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Fortaleza - CE

03/06/2026 às 08:54

ID: 250416623

Bom dia! Fui cliente da dominio sistemas por alguns anos e ao decidir encerrar com as minhas atividades contábeis solicitei o cancelamento no final do mês de março.

Foi informada que teria que cumprir um aviso prévio de 30 dias e que após esse período eu iria receber um backup do sistema para consulta.

Como eu era usuária também do onvio (portal do cliente), perguntei se teria acesso ao backup dessa plataforma e fui informada que sim.

Quando chegou o dia agendado para receber o meu backup tomei o conhecimento de que não teria o backup do onvio (a informação errada fez com que eu não me precavesse e fizesse o meu proprio backup).

Como estava precisando das informações que constam dentro do sistema onvio e devido a ter recebido a informação incorreta, entrei em contato com o sistema atraves de vários canais (***** *****, e com uma outra pessoa que não estou encontrando o contato dela no momento, mas foi a deu procedimento ao meu cancelamento) e depois de muita luta, tensao e suspense recebi uma ligação dia 15/05/2026 dizendo que eu teria 30 dias de acesso.

Então diante do prazo me ofertado, me programei para ir fazendo o backup aos poucos. E hoje ao acessar o onvio estou sem nenhum acesso.

Como pode?