Domínio Sistemas

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Ribeirão Pires - SP

25/11/2024 às 07:55

ID: 202778869

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Sou cliente da empresa há dois anos e, até então, estava satisfeito com os serviços prestados. Contudo, recentemente, tenho percebido que a qualidade do atendimento e do suporte não é mais a mesma.

Em 06/12/*******, contratei o serviço de CONTABILIDADE DIGITAL E CONTA após assistir a um videotreinamento promovido pela empresa. Durante o treinamento, foi informado que eu seria contatado para realizar a implantação do serviço, mas até o momento isso não ocorreu.

Devido à demora, entrei em contato por telefone. Na ocasião, fui informado de que no dia 21/11/******* receberia um retorno para dar início à implantação. Isso também não aconteceu. Após um novo contato telefônico, fui novamente informado de que alguém entraria em contato, mas isso resultou apenas em uma mensagem superficial, sem qualquer comprometimento real.

Para minha surpresa, fui informado de que a empresa priorizou clientes que contrataram o serviço durante o evento Synergy, algo que não foi mencionado no videotreinamento. Se tivesse sido informado dessa preferência, teria avaliado melhor a contratação do serviço.

Além disso, a representante Tamirys Domingues me contatou via WhatsApp, mas o atendimento foi insatisfatório e sem compromisso, apenas "cumprindo tabela", sem fornecer nenhuma previsão concreta para a implantação do serviço.

Como cliente há dois anos, considero essa situação inaceitável e totalmente desrespeitosa. Espero a implantação do sistema ainda em dezembro de *******, mas até o momento não faço a mínima ideia de quando serei atendido, o que demonstra falta de organização e de prioridade para clientes antigos.

Solicito um retorno urgente com uma solução clara e definitiva para esta situação. Caso não seja atendido, tomarei as medidas necessárias para garantir a entrega do serviço que já foi contratado e pago.