Demora excessiva no atendimento telefônico da Domínio
Respondida
Jaú - SP
13/03/2026 às 10:53
ID: 243171935
Sou cliente da domínio há anos, porém desde o início de 2026, toda vez que precisamos de suporte via telefone, chego a ficar entre 40 minutos e uma hora aguardando atendimento. Essa reclamação não é só minha, conversei com outros colegas de trabalho que vem enfrentando essa situação. Pagamos caro do sistema por ser um dos melhores, e quando precisamos de atendimento é essa burocracia.
Isso é falta de respeito com o consumidor. Se a demanda de atendimento está alta, coloque mais atendente.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:09
Olá, Bruno, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela frustração com o tempo de espera em nosso atendimento telefônico. Compreendemos perfeitamente o impacto que isso gera em sua rotina e valorizamos muito seu feedback, especialmente como um cliente de longa data.
Recebemos sua manifestação e, conforme o contato já realizado por nossa equipe, pudemos conversar sobre o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Seus apontamentos são essenciais para nossos processos de melhoria contínua e já foram direcionados internamente. Seguimos trabalhando para que sua experiência com a Thomson Reuters Domínio Sistemas seja cada vez mais positiva.
Se precisar de qualquer novo apoio, nossos canais oficiais permanecem à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters