Dificuldade para cancelar contrato por falta de atendimento

Olá, Reginaldo, como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em sua tentativa de contato.

Informamos que nossa equipe realizou o contato para esclarecer o ocorrido e prestar as orientações necessárias sobre o fluxo correto para a solicitação de cancelamento. Identificamos que o pedido não havia sido direcionado aos nossos canais oficiais, por isso, realizamos o alinhamento necessário para que a tratativa possa seguir o processo regular.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão, garantindo que todo o processo seja conduzido com a devida atenção.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters