Dominio contabilidade digital
Em réplica
Barra do Garças - MT
16/04/2025 às 08:31
ID: 214902275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom dia! Fizemos a contratação do sistema dominio contabilidade digital e desde janeiro estamos em processo de tentar integrar as contas banco no sistema, já venceu a primeira parcela e o sistema não funciona devidamente, abri um chamado no dia 12/03/***** e nada de retorno, só fica em analise, vi que teve alteração no sistema, mais ninguém me retorna e fala se deu certo e nada, um descaso total! Se o sistema não esta funcionando, e vcs não o dominam 100% não poderia estar comercializando dessa forma, pois na apresentação para venda do sistema, apresentam que roda 100%, uma maravilha.
Obs. Representante de Tocantins.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:01
Olá Sra. Wanessa, tudo bem?
Desde já pedimos desculpas pela situação relatada.
Agradecemos o contato, pois qualquer pontuação acerca de nossos produtos e serviços, é importante para que possamos melhorar ainda mais!
Informamos que com os dados citados na reclamação, não conseguimos localizar o seu contrato conosco.
Pedimos que por gentileza nos retorne no e-mail que enviamos para o endereço ******* na tarde de hoje as 14:54h.
Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente - Thomson Reuters
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 16:09
Não recebi esse e-mail de vcs, segue CNPJ do contrato 38.*******.*******/*******10.
Réplica da empresa
28/04/2025 às 14:39
Olá Sra.Wanessa, esperamos que estejas bem!
Após seu retorno via e-mail, conseguimos identificar seu licenciado, e estamos monitorando sua situação.
Lhe enviamos um novo e-mail na tarde de hoje as 14:35h (Horário de Brasília), e se necessário, é só nos retornar por lá :)
Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente - Thomson Reuters