Domínio Sistemas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

30/07/2021 às 15:49

ID: 127414427

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Prezados,

Venho aqui expressar nossa imensa satisfação com a prestação de serviços da empresa domínio em relação ao sistema domínio web e onvio, a qualidade de atendimento de vocês caiu muito e isso vem prejudicando o atendimento aos nossos clientes, só este mês ficamos 02 dias sem sistema e um dos dias hoje dia 30/07 no meio do fechamento da folha de pagamento e no ultimo dia de entrega do ECD.

Em ambos os casos fizemos nossa parte ligamos no suporte, abrimos chamado, mas sempre a mesma ladainha: já identificamos o problema e nossos técnicos já estão trabalhando para normalizar e a previsão é de 1 hora para reestabelecer o https://******* né no dia 20/07 (pagto de adto de salário), ficamos O DIA TODO SEM SISTEMA, só voltou e capengando por volta das 19h30, e hoje dia 30/07 novamente, amanhecemos sem sistema, de novo ligamos no suporte e a mesma ladainha, disseram que em 1 hora voltava, retornou o sistema as 12h30, ou seja a manhã toda perdida, funcionários parados, cliente reclamando, ou seja um CAOS TOTAL.

Desde nossa migração para o domínio web nada funciona, o ONVIO nossos clientes não querem mais usar, não conseguem digitar lançamentos de rubricas, e quando conseguem, no final não conseguem salvar em rascunho e nem enviar para nós, tivemos clientes que digitaram 5 vezessss e https://*******é vídeo fizeram, a mesma coisa para digitar admissão, cansamos de abrir chamado e o retorno é SEMPRE O MESMO, fizemos todos os testes e tudo está https://*******ÃO É POSSIVEL TEM ALGO https://*******á que se estivesse tudo funcionando nós PERDERIAMOS NOSSO PRECIOSO TEMPO abrindo chamado e ouvindo reclamação em cima de reclamação de nossos clientes???? DEFINITIVAMENTE NÃOOOO NÉ.....

Neste momento as 15h20 estou eu aqui escrevendo este e-mail e o que ACONTECE? TUDO CAI DE NOVO, PAROU DE NOVO DE https://******* Deus, péssimo atendimento.

Chamados tem vários é só fazer um busca ai que vocês verão, ouvidoria também e para ajudar o chamado da OUVIDORIA é *******, se interessar para vocês podem ir lá verificar e ainda falo mais se gravam as ligações, POR FAVOR IMPLORO OUÇAM MINHA LIGAÇÃO, do dia 20/07 e de hoje 30/07.

Já abrimos reclamação no RECLAME AQUI, e nos grupos do FACEBOOK E INSTAGRAN do qual faço parte, vou iniciar hoje mesmo uma campanha ANTE DOMINIO, pela insatisfação e pelo descaso que vocês dão aos clientes de vocês...NÃO BASTA SER MULTINACIONAL PRECISA HONRAR ESTE TITULO.

Registramos aqui que todo prejuízo financeiro que tivermos por conta destes 2 dias sem sistema será repassado para a Dominio, multas, juros por atraso de entregas de folha, de ECD, horas extras de todos os nossos funcionários que precisarão ficar até mais tarde para suprir a demanda atrasada, entre outras coisas que surgirem, perca de cliente, entre outros.

REGISTRAMOS AQUI NOSSA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A DOMINIO POR TODOS PROBLEMAS QUE ESTÃO CAUSANDO PARA NÓS CLIENTES QUE PAGAMOS POR UM SISTEMA IMAGINANDO QUE FUNCIONA.....E já vamos abrir negociação com outras empresas de folha de pagamento.