Domínio Sistemas

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Belo Horizonte - MG

13/03/2026 às 09:15

ID: 243159627

Reclamação Formal
De: *****
Cliente: *****
Venho, por meio deste comunicado, registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido hoje, 13/03/2026, às 08:00h, quando solicitei suporte no Domínio Fiscal e fui atendido pela Sra. Ana.
Estou enfrentando um problema na geração de uma declaração de serviços de Belo Horizonte, cuja solução venho tentando obter há mais de um ano.
A origem do problema foi identificada como sendo do sistema da Domínio.
Durante o atendimento, tentei explicar à atendente a origem do problema, mas fui ignorado, não recebendo a devida atenção e consideração.
Ressalto que não compreendo o motivo de tal postura e tratamento dispensado ao cliente.
Além disso, a atendente recusou-se a conversar por telefone e, no chat, afirmou que fui mal-educado, o que considero injusto diante da situação relatada.
É importante destacar que declarações que apresentam problemas devem ser regularizadas conforme o regulamento municipal, pois eventuais erros geram multas que são de responsabilidade do cliente, e não da Domínio.
Essa informação precisa ser devidamente esclarecida aos atendentes, pois o impacto financeiro recai sobre o cliente.
Reconheço que a Domínio é uma empresa séria e acredito que buscará auxiliar na resolução do problema.
No entanto, ressalto que a atendente não demonstrou compreensão quanto à gravidade do erro apresentado, o que é preocupante.
Solicito o retorno de um técnico especializado para que eu possa explicar detalhadamente o erro ocorrido e buscar a solução adequada.