Domínio Sistemas

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Brasília - DF

12/08/2026 às 15:39

ID: 256297241

Desde a implantação do módulo Busca NF-e, da Domínio Sistemas, não conseguimos passar sequer um mês trabalhando normalmente com a busca de todas as notas fiscais.

O problema é recorrente e extremamente prejudicial à rotina do escritório. O sistema apresenta falhas constantemente e, a cada atendimento, recebemos orientações diferentes dos atendentes. Algumas dessas orientações até conseguem solucionar o problema momentaneamente, mas não resolvem a causa definitiva da falha.

Na prática, estamos pagando por um módulo que deveria automatizar e facilitar a busca das NF-e, mas que não consegue cumprir sua finalidade de forma confiável. Além do retrabalho, somos obrigados a perder tempo acionando o suporte e repetindo procedimentos que já foram realizados anteriormente.

Não é aceitável que, desde a implantação, o módulo continue apresentando os mesmos problemas sem que a Domínio Sistemas consiga oferecer uma solução definitiva.

Solicitamos, portanto, uma solução efetiva e definitiva para o módulo Busca NF-e, e não mais procedimentos paliativos que funcionam apenas pontualmente.

Também solicitamos a suspensão da cobrança do módulo enquanto o serviço não estiver funcionando adequadamente. Não consideramos razoável pagar integralmente por uma ferramenta que não entrega de forma consistente a funcionalidade contratada.

Esperamos que a Domínio Sistemas trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva, com a regularização do serviço e a suspensão da cobrança até que o módulo esteja efetivamente funcionando de maneira adequada.