ONVIO até agora nada! Ele Existe?
Em réplica
Atibaia - SP
15/07/2019 às 18:34
ID: 93294121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá vi muita gente reclamando, afinal, cade a ferramenta ONVIO??? Eu já não tenho esperança de migrar ainda este ano de *******, parece que foi mais uma ferramenta de marketing para conseguir novos clientes, pois tenho num amigo com escritório no RJ que não tem nada no DA e até hoje nada... só problemas e nada de migar...
Sou cliente faz pouco tempo, desde *******, mas tem muitos clientes antigos e nada do ONVIO... não conheço ninguém que está usando, já vasculhei facebook, instagram e nada... muitos usuários da Domínio Sistemas, mas quando se fala em ONVIO, estão no mesmo barco que eu...
Olha o DA, tem um manual para o escritório e outro para o cliente, muitas páginas, bem explicado para quem não tem preguiça de ler... Já o ONVIO não tem nada... Uma ferramenta que parece ter muitas outras opção de configuração e NÃO tem manual... Só uns 30 videos na Central de Soluções e NADA mais...
Hoje estamos buscando algumas soluções que DS não possui com a Questor Sistemas e estamos sendo muito bem atendido, da mesma forma que fui bem atendido pela DS (unidade de negócios de Campinas/SP) antes da aquisição pela Thomson Reuters. É uma pena, pois estou acompanhando o números de reclamações aqui que só aumenta cada mês que passa.
Espero que a DS possa recuperar o prestígio que me fez mudar para a DS depois de usar por 19 anos o sistema anterior.
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Resposta da empresa
16/07/2019 às 14:04
Olá Sr. Thiago, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo contato e pelas considerações, quaisquer pontuações acerca de nossos produtos e serviços são sempre recebidas com muita atenção e nos guiam na busca de condutas mais acertadas a cada dia.
Avaliamos as situações expostas, e não localizamos atendimento do escritório sobre o ONVIO até o momento, com isso, encaminhamos ao time responsável para avaliação ainda no dia de hoje *******onde os mesmos estarão entrando em contato com você durante os próximos dias a fim de verificarem sua necessidade.
Possuímos também outros meios para contato:
1 - Através do time de pós venda de sua Unidade:
Telefone: ******* ******* ******* opção 4.
Email: *******.
2 - Ou ainda via equipe de suporte (email dos coordenadores): *******.
No entanto, reforçamos que todas as observações e informações indicadas pelo escritório foram formalizadas e encaminhadas para o time da sua Unidade pela equipe da Ouvidoria.
De qualquer forma, seguimos sempre a disposição para lhe auxiliar!
Atenciosamente,
Domínio Sistemas - Now Part of Thomson Reuters
******* ******* *******
Réplica do consumidor
16/07/2019 às 14:49
Aguardo, pois a Unidade de Campinas/SP vem deixando à desejar já faz um tempo. Eu tenho a impressão de que o Domínio Atendimento foi deixado de lado depois do lançamento do ONVIO, entretanto, não há previsão alguma de migração com permanência de dados. Não participei do SINERGY *******, mas algumas pessoas disseram que a migração era para ocorrer em fevereiro/******* para quem participou e parece que nem esses até agora viram o ONVIO...
Réplica da empresa
16/07/2019 às 17:18
Olá Sr. Thiago, Boa Tarde!
Certo, compreendemos o relatado, e ressaltamos que já encaminhamos aos responsáveis, onde os mesmos estarão entrando em contato com você durante os próximos dias a fim de verificarem sua necessidade.
Se necessário, seguimos à disposição também através do email *******.
De qualquer forma, seguimos sempre a disposição para lhe auxiliar!
Atenciosamente,
Domínio Sistemas - Now Part of Thomson Reuters
******* ******* *******
Réplica do consumidor
19/07/2019 às 17:20
Estou aguardando um contato, conforme mensagem referente a Atualização 01 - Antecipação da versão 10.1A-06 do Domínio Contábil - Módulo Atendimento em 15/07/*******
- Gerar log ao receber requisições no contexto /suporte.
Atualização 01 - Correção para a versão 10.1B-05 em 15/07/*******
- Não está abrindo uma nova aba do navegador padrão ao clicar nos ícones do suporte da barra do Contábil para bancos conectados ao Onvio.
- Ao realizar a migração convertendo dados para o Onvio e ocorrer um erro as notas que estavam pendentes para serem lidas na caixa do BOX-e do cliente não estão sendo processadas.
A migração COM dados para o Onvio existe (convertendo dados), logo, quero uma previsão.
Réplica da empresa
22/07/2019 às 17:51
Olá Sr. Thiago, Boa Tarde!
Conforme contato de nossos especialistas no dia de hoje, orientamos que ainda não há uma previsão para migração com dados para o Onvio, mas para otimizar o atendimento cadastramos uma solicitação de suporte de número 1715299 e anexamos a solicitação de melhoria ******* que temos em aberto.
Assim quando uma data para migração for definida, o escritório será notificado.
Se necessário, seguimos à disposição também através do email *******.
De qualquer forma, seguimos sempre a disposição para lhe auxiliar!
Atenciosamente,
Domínio Sistemas - Now Part of Thomson Reuters
******* ******* *******