Domínio Sistemas

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/06/2026 às 12:16

ID: 250336545

Realizei ontem (01/06/2026) a solicitação de um suporte para corrigir um problema no cálculo da folha dos intermitentes, a primeira atendente informou que o que eu estava pedindo era impossível de ser realizado, porém dos 7 intermitentes da folha, 5 já possuiam o cálculo regularmente. Simplesmente o chamado foi encerrado sem resolução, eu pedi para o chamado ser escalonado e pedido não foi atendido ela simplesmente mandou eu ligar novamente e resolver a situação.

Abri um novo suporte no final da tarde e o atendente simplesmente desconfigurou totalmente a minha folha e ao final do chamado sumiu (print anexo), tive que abrir uma reclamação na ouvidoria da Implantta para reclamar da ocasião e ver se conseguiria algum tipo de suporte.

Na manhã de hoje novamente recebi um novo suporte, passei mais de 1h05 no chamado e o problema não foi resolvido, me informaram que teria que ser baixado todo o meu banco de dados e que eu enviasse a minha senha, indo totalmente contra a lei geral de proteção de dados, para que conseguissem avaliar o problema.

O problema será avaliado sem previsão de ter um retorno.

Também pedi um retorno sobre a reclamação na ouvidoria e simplesmente fui ignorado.

Resumindo: migrei no sistema NG Mastermaq para a Domínio por conta do péssimo suporte estou vendo que não adiantou muito.