Suporte ao cliente indisponível e ineficiente: Atendimento telefônico inexistente e chat com respostas genéricas e demoradas.
Respondida
Niterói - RJ
06/02/2026 às 14:51
ID: 239989875
Empresa não disponibiliza mais suporte ao cliente! Ligamos para o atendimento telefônico e não atendem, colocaram uma gravação dizendo para utilizar o suporte via chat pelo sistema, mas que nem sempre resolve pq o atendente copia e cola o link da solução, o que é ineficaz!
E demora absurdamente como comprovado no anexo.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 17:38
Olá Sr. Carlos, boa tarde! Esperamos que estejas bem!
Agradecemos sinceramente por entrar em contato e compartilhar suas considerações conosco.
Gostaríamos de informá-lo que nosso time de relacionamento já está trabalhando em sua solicitação e entrará em contato com você em breve.
Reforçamos que para assuntos relacionados a redução de custos, o canal correto seria junto ao nosso time de Pós Venda no e-mail [email protected] ou telefone 0800 047-4723 opção 4.
Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente - Thomson Reuters