Suporte da Domínio ineficiente e transferência de responsabilidade entre departamentos.
Respondida
Brasília - DF
20/02/2026 às 16:39
ID: 241225075
O suporte da domínio é uma [Editado pelo Reclame Aqui], solicita o atendimento e fica um departamento jogando para o outro e o problema não é resolvido. Estamos no processo de transição da Dexion para Dómínio, pensa num arrependimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:49
Olá, Paulo, como vai?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela frustração com nosso suporte e pelo impacto negativo que essa situação gerou em sua rotina, especialmente em um momento tão importante quanto a transição de sistemas. Compreendemos seu sentimento e lamentamos que sua experiência inicial não tenha correspondido às expectativas.
Sua manifestação foi recebida e seu caso já está em tratamento junto às nossas equipes responsáveis, que estão cientes do histórico e atuando para oferecer o apoio necessário. Verificamos que nossa equipe já realizou tentativas de contato pelos canais informados para dar andamento ao seu caso. Por questões de privacidade, os próximos passos e o detalhamento técnico continuarão sendo tratados diretamente com você por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos a oportunidade de ajustar essa situação e reforçamos nosso compromisso em garantir que você tenha o melhor suporte nesta nova jornada com as soluções da Thomson Reuters Domínio Sistemas.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters