Domínio Sistemas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 11:36

ID: 243070269

Prezados, bom dia!
Deixo registrado aqui a minha insatisfação com o suporte do sistema Domínio. Somos clientes da Domínio há cerca de 8 anos e sempre tivemos um bom relacionamento e boas soluções nos retornos que precisamos.
Porém, de alguns meses para cá, os retornos do suporte estão falhos e até parecem "robotizados". Já faz algum tempo que nos viramos entre a equipe para solucionar os problemas que o suporte da Domínio não resolve.
O que me leva a tomar a atitude de incluir essa reclamação é um problema que estamos tratando desde 27/02/2026 e não tivemos solução até o momento. O assunto iniciou com o chamado *****, aberto por uma de nossas colaboradoras, sem solução. Com isso, ocorreram outros casos e eu mesma abri o chamado ***** em 05/03, também sem solução até o momento. Na data de hoje, fiz uma tratativa via contato telefônico e, mais uma vez, sem sucesso.
O que ocorre é que estamos com 7 admissões sem validação no eSocial. É um erro que ninguém consegue resolver, sempre com retorno padrão e robotizado, dizendo que o recibo está incorreto ou divergente, ou que o procedimento realizado está fora dos padrões corretos. Sempre fizemos o mesmo padrão há anos e os recibos preliminares, sempre copiados do portal da receita, não têm como estar fora do padrão.
Acredito que realmente é um problema que cabe uma análise mais criteriosa. Hoje é dia 12; na próxima semana já iniciamos o processo de algumas folhas. Se essas admissões não forem validadas, não conseguiremos enviar as remunerações para o eSocial desses funcionários, o que pode até acarretar maiores prejuízos.
Se isso vir a ocorrer, infelizmente teremos que procurar um sistema que nos dê o suporte e soluções adequadas.

Cordialmente
*****,
Supervisa de Pessoal - INR Contábil