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Taubaté - SP

20/05/2026 às 12:03

ID: 249181335

Efetuei a assinatura do contrato com o pessoal da vivo dia 30/04 com o consultor ***** do numero ***** e solicitaram 5 dias utéis para realizar a ativação do e-sim , após isso o consultor não conseguiu realizar a ativação e solicitou ajuda do suporte ***** do numero ***** e ela solicitou mais 5 dias utéis , e não conseguiram realizar a ativação mesmo assim p e até hoje na data 20/05 não foi resolvido por parte da vivo . Enfim não vou perder meu tempo com isso , quero o cancelamento urgente sem custo .
Solicito o cancelamento do contrato pois não ireia realizar negócio com empresa que "enrola" seu cliente.
E solicito que não haja cobrança de quebra contratual pois não consegui nem utilizar o serviço da vivo.
Att.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 12:29

Olá Lucas,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Nosso time de atendimento esteve em contato com o Sr. para tratativa, e a falha foi regularizada em, 22/05.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Domínio Telecom