Domínio Telecom

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Campinas - SP

06/03/2025 às 10:56

ID: 211447695

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No dia 20/01/******* a funcionaria da Dominio Telecom Glaucione de Almeida Soares entrou em contato comigo dizendo que eu precisava renovar meu plano empresarial da Vivo. Informei que tinha 5 linhas e queria reduzir para 4 linhas. Ela informou que com as 5 linhas atualmente pagava *******,34 e com a redução para 4 linhas iria ficar em R$ *******,41. Resolvi aceitar, então no mesmo dia assinei contrato Proposta: S******* onde informa que o valor total a ser pago é de R$ *******,86. Porem depois dessa data já recebi 2 faturas, inclusive uma que vence agora dia 17/03 no valor de R$*******,99. Ou seja, não foi feito a redução do valor conforme contrato.
Entrei em contato com a vendedora Glaucione que nem sequer me respondeu, ignorou todas as mensagens que eu enviei para ela. Na hora de vender fica mandando mensagem toda hora e responde em segundos, agora na hora de resolver o problema nem responde, péssimo atendimento!!!!
Solicito que seja regularizado esses valores cobrados a mais nas faturas anteriores e que seja regularizado o valor a partir das próximas. Caso não tenha solução em até 72 horas, irei colocar reclamação na Anatel.