Cobrança indevida após suspensão de serviço e negativação indevida do nome
Respondida
Diadema - SP
18/03/2026 às 18:48
ID: 243672021
Eu atrasei WiFi um mes, eles cortaram e agora negativam o meu nome com uma dívida de 449,91 !!! Como assim ???? Estou tentando entrar em contato e não me dao nenhum retorno e muito menos negociacao . Como vcs vai cobrar por meses que an internet estava bloqueada e cobrar valor normal ?
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:29
Olá, Luana, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno com a cobrança e negativação.
Pedimos que confirme: **você é cliente de algum serviço Vivo Empresas** (linhas, internet B2B para empresa)?
A Domínio Telecom atua como agente autorizado Vivo Empresas, atendendo apenas **clientes PJ**, e não presta Wi-Fi residencial nem cobra pessoa física. Pode haver confusão com outro provedor.
Se quiser que verifiquemos, envie um e-mail para [email protected] com CPF, print da fatura e nome da empresa credora.
Ficamos no aguardo.