Falta de contatone e não cumprimento de contrato
Resolvido
Americana - SP
28/06/2025 às 18:40
ID: 220790183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi várias contatos oferecendo uma proposta de alteração de plano Vivo Empresas. Até a assinatura do contrato tudo lindo e maravilhoso; depois de assinado, ninguém me responde por WhatsApp, telefone, e-mail e o pior. O plano contratado até agora nunca apareceu.
Desrespeito total isso.
Gostaria de um retorno pois se não está sendo cumprido o prometido quero o cancelamento de tudo.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 18:44
Olá Eduardo,
Primeiramente obrigado por nos acionar, pode encaminhar o CNPJ da contratação em nossa chave de email abaixo?
Email: *******
Checaremos tudo por aqui e em breve retornaremos.
Atenciosamente,
Equipe Domínio Telecom.
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 17:00
Demorou, tive que abrir essa reclamação para conseguir um contato. Depois disso, ainda nas trocas de e-mail, houve um momento em que ninguém respondia, até que deram sequencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7