Domínio Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 12:05

ID: 246652555

Assunto: Solicitação imediata de bloqueio de contatos comerciais indevidos

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Domínio Telecon, representante da Vivo, em razão das insistentes e abusivas ligações realizadas para minha empresa, Roberta Paschoal Engenharia Ltda., inscrita no CNPJ n *****, por meio do número corporativo *****.

Solicito que cessem imediatamente as ligações com ofertas de planos, pacotes de serviços de internet e venda de aparelhos, pois não há qualquer interesse comercial por parte da empresa. Já possuímos plano contratado que atende plenamente nossas necessidades, sem qualquer intenção de alteração, upgrade ou aquisição de novos serviços ou equipamentos.

Desde meados de dezembro, passamos a receber diversas ligações diárias, muitas delas no formato liga e desliga, ou chamadas que caem antes de completar, até que, posteriormente, a ligação se concretiza e novamente se trata de oferta comercial. Em diversas ocasiões, chegam a ocorrer até cinco ligações no mesmo dia, todas com o mesmo teor, o que caracteriza prática excessiva, inconveniente e abusiva.

Ressalto que essa linha telefônica é de uso corporativo e destinada ao contato com clientes, motivo pelo qual não podemos simplesmente bloquear chamadas de forma ampla, sob pena de prejudicar o funcionamento da empresa. Ainda assim, mesmo após inúmeros pedidos de interrupção feitos diretamente a diversos atendentes, as ligações continuam de forma recorrente, demonstrando total desrespeito à manifestação expressa de desinteresse.

A insistência dessas chamadas ultrapassou qualquer limite razoável, causando perturbação ao ambiente de trabalho e prejuízo à rotina do escritório. Diante disso, exijo a exclusão imediata do nosso número de qualquer lista de prospecção, telemarketing, oferta comercial ou contato ativo, bem como a interrupção definitiva de qualquer nova abordagem telefônica.

Caso as ligações persistam, informo que serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive com registro de boletim de ocorrência, formalização de reclamação junto ao Procon e à Anatel, além de outras providências administrativas e legais que se mostrarem necessárias, até que cessem definitivamente os contatos indevidos.

Aguardo providências imediatas.

Atenciosamente,
Roberta Paschoal Engenharia Ltda.
CNPJ: *****
Telefone: *****