DOMINIO TELECOM

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Praia Grande - SP

19/12/2024 às 11:12

ID: 205127579

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Em Julho de ******* recebi uma ligação da tercerizada Dominio Telecom parceiro autorizado da Vivo Empresas, me oferecendo vantagens para alteração do plano. Solicitei uma inclusão de linha no meu contrato e o valor acordado foi de R$*******,90 para 2 linhas no plano vivo empresa com direito ao pacote de 50GB de internet dividido para as 2 linhas
Desde então recebo a conta no valor de R$*******,90 mensais, onde tenho que reclamar todo mês informando o mesmo relato de sempre, onde me deixam esperando por uma média de 10 dias e muitas vezes sou prejudicada sem acesso a internet e inclusão do meu nome no SERASA.
A alteração ocorre mas somente no mês reclamado ( isso significa que eles tem ciência do erro, porém não corrigem )
Aguardo solução para regularização do valor acordado.

Solicito também o ressarcimento da diferença da fatura paga do mês 11/******* onde tive que pagar o valor cobrado errado porque fiquei sem acesso a minha linha

Meu CNPJ: 28.*******.*******/*******63