Atendimento Grosseiro e Erro no Site da Pizzaria Impedindo Finalização de Pedido e Não Resolvendo Pelo Telefone
Respondida
Manaus - AM
30/05/2026 às 22:08
ID: 250142989
Hoje o site está com um erro que enviarei aqui. Ao finalizar, havia um erro impossibilitando a finalização direcionava para um telefone. Tentei ligar, ninguém atendia. Consegui um número e falei com uma atendente da Unidade do Vieiralves-Manaus, que se identificou como ***** e disse ser gerente. Se recusou a realizar o meu pedido dizendo que o sistema dela era diferente do site (o que é um absurdo), foi grosseira e não consegui finalizar meu pedido. Insisti no telefone e consegui falar a atendente da unidade do parque 10 que identificou como *****. Essa foi grosseira, gritou comigo, mandou eu fazer o pedido no ifood, se eu quisesse e desligou na minha cara. Inadmissível esse tipo de atendimento de uma rede de onde eu peço pizza todo domingo há anos. E não pretendo mais fazê-lo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:44
Olá, Manuel! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.
Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é essencial para que possamos evoluir cada vez mais.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Camila Oliveira
Dominos Pizza