Atraso excessivo e falha na entrega de pedido na Pizzaria Domino's, com problemas recorrentes de cupom de desconto.
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 11:16
ID: 250027743
Fiz um pedido ***** com previsão de entrega 19:29. Após 1h de atraso, às 20:29, fui até a Pizzaria Domino's da *****, em Juiz de Fora, para retirar o pedido. O atendente informou que o entregador havia saído para a entrega. Retornei para casa e o entregador não havia chegado. A distância da Pizzaria até o endereço de entrega é de 1100m, com tempo estimado de 3 min. Ainda que o entregador tivesse outras entregas, não faz sentido ele preterir minha entrega, considerando o atraso e a distância. Além disso, o tempo do atraso não é razoável. Funcionários não atendem o telefone, o que me forçou ir pessoalmente até a Pizzaria. Depois desse tempo, as pizzas não foram entregues e a loja não fez nenhum contato se quer. Nessa compra havia utilizado um cupom de desconto oferecido pela empresa a respeito de um outro pedido entregue errado. Entrei em contato e depois de um mês eles ofereceram um outro cupom de desconto que não funciona.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:13
Olá, Camila, tudo bem?
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Ana Peres | Domino's Pizza