Atraso excessivo na entrega e falta de comunicação sobre o pedido na Domino's Pizza
Respondida
Maceió - AL
06/09/2026 às 23:05
ID: 258368321
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento e a experiência que tive com o meu pedido na Dominos Pizza.
Fiz um pedido na unidade da batata Ribeiro Copacabana e fiquei duas horas aguardando a entrega, sem receber nenhuma ligação ou qualquer tipo de aviso sobre o atraso. Como cliente, fiquei simplesmente esperando, sem saber o que estava acontecendo.
Entrei em contato com a loja para saber sobre o pedido e fui direcionado para uma central de atendimento, onde também houve demora. Em seguida, entrei em contato novamente e me informaram que alguém retornaria a ligação para me dar uma posição. Ninguém retornou.
Considero isso uma enorme falta de profissionalismo e, principalmente, de respeito com o cliente. O mínimo esperado seria que a empresa entrasse em contato para informar sobre o atraso e desse uma solução ou previsão real de entrega.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 19:14
Olá, Micherlon! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.
Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é essencial para que possamos evoluir cada vez mais.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana Beatriz
Dominos Pizza