Demora excessiva e falta de organização na retirada de pedido na Domino's
Resolvido
São Luís - MA
10/07/2026 às 21:47
ID: 253629467
Fiz um pedido as 20h19 do dia 10 de Julho
As 20h31 a domino's informou por WhatsApp que a pizza estava pronta e fui buscar.
Cheguei lá as 20h50 para retirar e fui informado as 21h00, depois de pegar uma fila longa, que o pedido nao estava pronto e precisaria esperar mais 20 minutos. Esperei ate 21h20 e não estava pronto ainda.
Entao as 21h25 perguntei novamente e falaram que demoraria mais 10 minutos.
Uma falta de organização, sendo que eu estava com meu carro ligado gastando gasolina com minha esposa e meu filho por 30 minutos esperando a pizza. Pois nem condições no local da Dominos nao tinha, calor extremo e ar condicionado.
As 21h35 a pizza nao estava pronta e decidi nao esperar mais.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:18
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.
Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
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Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Camila Oliveira
Dominos Pizza
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:34
Perfeita a atitude da Domino's pizza. Resolveram o problema de forma rápida, tal qual uma grande empresa deve fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10