Dominos Pizza

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Goiânia - GO

07/09/2026 às 19:45

ID: 258410347

Divergência entre preço anunciado e preço apresentado na finalização da compra

Acessei o site da Domino's para realizar um pedido e, logo na página inicial, encontrei uma promoção anunciada em grande destaque com a mensagem Leve 2 por R$ 34,90 cada.

Ao clicar na oferta e iniciar o pedido, entretanto, o valor anunciado não é mantido. Ao selecionar as pizzas e avançar na compra, o preço apresentado fica significativamente maior. No meu caso, mesmo selecionando retirada no estabelecimento, o pedido chega a aproximadamente R$ 74, e em outra modalidade o valor chega a cerca de R$ 84.

O problema não é simplesmente haver diferença de preço por adicionais ou entrega. O problema é que não fica claro, na publicidade da página inicial, quais são as condições necessárias para que o consumidor efetivamente consiga comprar as duas pizzas pelo valor anunciado de R$ 34,90 cada.

Inclusive, existem outras ofertas no site que apresentam um valor promocional durante a navegação, mas, ao avançar para a finalização, o preço muda sem que fique evidente para o consumidor o motivo da alteração.

Procurei também as condições e informações da promoção, mas não encontrei uma explicação suficientemente clara que justifique essa diferença de valores ou indique, de maneira ostensiva, quais sabores, lojas, modalidades de pedido ou demais condições dão direito ao preço anunciado.

Dessa forma, a apresentação da promoção induz o consumidor a acreditar que poderá adquirir duas pizzas por R$ 34,90 cada, mas esse valor não é o que encontro ao tentar concluir a compra.

Solicito que a Domino's esclareça objetivamente:

Quais são as condições exatas para adquirir as pizzas por R$ 34,90 cada;
Por que o valor muda após selecionar a promoção;
Por que essas condições não aparecem de maneira clara junto ao preço anunciado na página inicial;
E, caso eu tenha cumprido todas as condições da oferta, que seja disponibilizada a compra pelo valor efetivamente anunciado.