Nunca mais peço Dominos Pizza! Tudo derramado, falta de cuidado e carinho!
Não respondida
Vitória - ES
03/07/2026 às 00:08
ID: 252970327
No dia de hoje realizei o *****, no valor de *****, acreditando que receberia a qualidade pela qual a Domino's é conhecida. Infelizmente, foi uma das piores experiências que já tive com a marca.
O pedido era composto por três pizzas personalizadas, com ingredientes pagos à parte, incluindo pepperoni extra, gorgonzola, mix de queijos e molho de pizza adicional. Inclusive, deixei na observação do pedido o seguinte: "BASTANTE MOLHO DE TOMATE!! SE PUDER MANDAR À PARTE TAMBÉM EU AGRADEÇO MUITO!!!"
Ao abrir as caixas, encontrei um cenário totalmente incompatível com o padrão esperado.
Duas pizzas chegaram completamente derramadas dentro das caixas, com toda a cobertura deslocada para um lado, evidenciando total descuido no transporte.
Além disso, a massa de todas as pizzas estava extremamente branca na parte inferior, com aparência de mal assada. A textura era pesada, sem crocância e com sensação de massa crua. O sabor também decepcionou completamente. As pizzas estavam sem gosto e muito abaixo do padrão esperado de uma rede como a Domino's.
As fotos anexadas demonstram claramente:
Duas pizzas completamente deslocadas dentro das caixas;
Cobertura espalhada pelo transporte;
Massa extremamente clara na parte inferior, aparentando estar mal assada;
Produto incompatível com a qualidade anunciada pela marca.
Assim que percebi o problema, tentei resolver diretamente com a loja, realizando ligações às ***** e novamente às *****, porém não obtive atendimento, conforme também comprovo pelos registros de chamadas anexados.
Paguei ***** por um pedido que chegou em condições totalmente insatisfatórias. Não se trata de um pequeno detalhe estético, mas de um conjunto de falhas envolvendo preparo, transporte e qualidade do produto.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, pois o pedido entregue não corresponde ao que foi contratado e não apresentou condições mínimas de qualidade esperadas.
Espero que a Domino's trate este caso com a seriedade que merece e apresente uma solução rápida e justa.
Em anexo um PDF com todas as imagens contendo pedido, fotos das pizzas, do recheio derramado, da tentativa de contato com a loja (fecha as *****, mas já não recebia mais ligações).
Absurdo! Dominos Pizza NUNCA mais!