Pedido errado e falha no atendimento ao cliente na Dominos Catete
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 21:09
ID: 252960399
Fiz um pedido na loja Dominos do Catete dia 02/07/26, 19:05h pelo site, da promoção de 2 pizzas grandes, meio a meio, e um refrigerante de dois litros. Na escolha dos recheios, em uma das pizzas escolhi metade la bianca e metade calabresa fest, sabores que pediam acrescimo de valor, R$ 18,40 cada sabor, um total de R$ 36,80 a mais na pizza. As pizzas chegaram dentro do período estimado (o que é uma novidade poistiva pois essa loja tem costume de atrasar muito na entrega), mas quando fomos abrir a embalagem, a pizza metade la bianca e metade calabresa fest veio com outros sabores que em nada tinham a ver com o que escolhi, mandaram metade calabres e metade algo que parecia mussarela com catupiry. Entrei em contato com o telefone *****, que fica na secretaria eletrônica e ninguém atende, e fiquei por mais de 1 hora aguardando! Depois, tentei pelo whatsapp, *****, mandei fotos do pedido, da pizza, e nada ninguem nem viu, muito menos respondeu. por fim, liguei para um teerceiro número, *****, onde disseram que iam registrar reclamação e a pizzaria entraria em contato em seguida. E como em outras situacões, lógico que ninguem entrou em contato né? Solicito pronunciamento urgente da pizzaria, pois além dos transtornos que a falta de organização da loja e as sérias falhas dos meios de comunicação da marca nos traz, ainda tive prejuízos pois me cobraram algo que não me entregaram. Essa loja é a pior da domino's, sem dúvida.