Dominos Pizza

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São Paulo - SP

02/07/2026 às 13:10

ID: 252912767

No dia 24/06/2026, as 18:11, realizei o ***** pelo aplicativo Domino's Pizza que indicou a entrega pela loja Brooklyn situada na Avenida Padre Antônio José dos Santos, 1035 com previsão de entrega até às 18:41 conforme o aplicativo.
Aguardamos o pedido até às 20:00. Não foi entregue. Entrei em contato com a loja. A atendente informou de que o pedido seria colocado no forno. As 20:30, sem resposta ou entrega,, minha esposa se dirigiu até a loja indicada. Foi extremamente mal atendida. Foi motivo de gozação pela atendente e o gerente. Disseram que devido ao jogo do Brasil havia dificuldade na entrega. Em nenhum momento fomos informados sobre atrasos ou dificuldades.
Minha esposa solicitou o cancelamento da compra. Foi informada pelo gerente de que o problema não era deles e que ela resolve-se pelo aplicativo. Pedimos o estorno do valor da entrega e que ao menos fizessem o pedido para retirada. Foram novamente ríspidos e fizeram o pedido com extrema má vontade. E pior, o pedido foi errado. Para minha surpresa o status do pedido pelo aplicativo foi modificado para CANCELADO e não houve nenhum estorno na forma de pagamento. Ou seja, no Cartão de Crédito.
Não concordo com a política adotada pela Domino's Pizza. Inclusive, a forma como fomos tratados. Sempre realizamos pedidos neste estabelecimento e essa situação foi extremamente constrangedora e lastimável.
Solicito tratamento e o devido estorno. Aguardando deferimento.