Pedido não entregue e estorno de PIX não realizado pela Domino's Guará
Não respondida
Brasília - DF
12/09/2026 às 22:15
ID: 258903741
Pedido não entregue no meu aniversário e não estornaram PIX - Pedido ******
Comprei 2 pizzas na Domino's Guará no dia 10/09/2026 às 22:12h, pedido *****, para comemorar meu aniversário em casa. Previsão 22:47h e não chegou.
Às 22:56h a atendente me disse que tinha saído há 5 min (ou seja, já havia algo errado pois já passava do horário previsto e no site dizia que já havia sido entregue, o que eles argumentaram que é praxe eles darem baixa no site mesmo sem eu ter confirmado o recebimento, deve ser para justificar alguma coisa no site onde ocorreu o início da demanda). Às 23:22h sem chegar, pedi cancelamento. Gerente Cliene ( esse foi o nome que ela me passou)disse que a loja não tinha nada a ver por eu ter pago no site, mas que como ela estava cancelando eles deveriam me devolver em até 40 min o PIX.
Não estornou. No dia 11/09 às 16:57h via WhatsApp a mesma gerente disse que já tinha feito tudo e que em 24h cairia. Hoje 12/09 nada e ela parou de responder.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente na mesma chave PIX. Péssima experiência, estragaram meu aniversário e ainda retiveram meu dinheiro por 3 dias. Tenho todos os prints e comprovantes.