Pizza doce com biscoito Biscoff diferente da propaganda e mau atendimento da Domino's
Respondida
Goiânia - GO
15/07/2026 às 22:22
ID: 254038301
Pedimos uma pizza doce feita com biscoito Biscoff. A pizza da propaganda diz que é feita com doce de leite e pedaços crocantes de biscoito. Na foto ela vem totalmente recoberta de biscoito. A que recebemos era uma calda de chocolate ao inves de doce de leite. Dessas bem com gosto de industrializada. Além de ter vindo pouquissimo biscoito. Muito muito diferente. Qualidade baixissima.
Fiz uma reclamação por email para a Dominos e a resposta que tive foi que, como o pedido havia sido finalizado e entregue através do Ifood, eu deveria fazer a reclamação por lá pois o suporte ou resolução do problema (como reembolso ou reenvio) precisava ser diretamente tratada com eles. Fui negativamente surpreendida, pois percebemos que a Dominos não se importa com a qualidade dos produtos entregues, sua preocupação é apenas com a logistica de um possível reembolso ou reenvio.
O Ifood é apenas uma plataforma de delivery. A responsabilidade pela qualidade e preocupação em honrar a propaganda veiculada é da Dominos. Mas me parece que não estão preocupados em perder clientes
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:08
Olá, Marina! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.
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Atenciosamente,
Camila Oliveira
Dominos Pizza