Dominos Pizza

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 14:27

ID: 256773499

No dia 18/07 fiz um pedido pelo site da Dominos e logo depois me pediram para responder uma pesquisa de satisfação. Respondi e ganhei um vale de 30% para usar no meu pedido seguinte, que foi na sexta-feira da semana passada. Até tirei um print do código do vale, no qual é possível ver que não consta nenhuma data de validade ou condição para utilização do vale.
Na sexta-feira passada, ao tentar lançar o vale no pedido que estava fazendo pelo site, aparecia uma mensagem de erro. Tentei algumas vezes, até que desisti e resolvi pedir pelo telefone. O atendente me disse que não era possível usar o vale por telefone, o que é um absurdo. Eu desliguei e resolvi continuar tentando online. Como realmente não consegui, liguei novamente e dessa vez o atendente disse que dava sim para lançar o vale por telefone (ou seja, o primeiro atendente aparentemente estava mal informado). O moço tentou lançar o vale e também não conseguiu. Aparecia a mensagem de que o código era inexistente (ou algo similar). Ele disse que geralmente esses vales tinham duração curta. Mas isso não constava no vale!!
Fiz o pedido por telefone mesmo, já que não conseguiria usar o vale. Ele me orientou que pedir um combo de pizza com refrigerante saía mais barato que pedir somente a pizza, então foi isso que eu fiz. Eis que me entregam somente a pizza nada de refrigerante!!
Está bem complicado esse serviço da Dominos!! Em um único caso um monte de falhas!!