Propaganda enganosa sobre promoção de pizzas no Guará II

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Resolvido

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Brasília - DF

14/07/2026 às 08:08

ID: 253845939

No dia 13 de julho de 2026, vi uma placa enorme na entrada do Guará II anunciando a promoção de 2 pizzas por R$ 44,90. Como essa oferta me interessou, fui até a loja. Ao chegar, percebi que a mesma propaganda também estava exposta do lado de fora do estabelecimento.

No entanto, ao fazer o pedido, a atendente informou que essa promoção havia encerrado na semana anterior e que a oferta vigente era apenas 40% de desconto sobre o valor das pizzas.

Senti-me completamente enganada, pois me desloquei até a loja exclusivamente por causa da promoção anunciada. Era aniversário da minha afilhada, eu já estava atrasada e, diante da situação, não tive tempo de procurar outro estabelecimento.

No fim, paguei R$ 127,08 por duas pizzas, um valor muito diferente do anunciado. Considero essa prática uma [Editado pelo Reclame Aqui], já que a oferta continuava sendo exibida em placas na entrada do Guará II e na fachada da loja, induzindo os consumidores ao erro.

Espero que a empresa reveja essa situação, retire imediatamente as propagandas desatualizadas e apresente uma solução para o prejuízo causado aos consumidores.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 12:28

Olá, Jessica, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.

Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria continua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.

Seguimos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Ana Peres | Domino's Pizza

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:32

Boa resolutividade do caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10