Recebimento de pizza errada e de tamanho inferior ao pago, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 23:42
ID: 258369383
Fiz uma compra no site direcionado para a loja do Flamengo de uma pizza gigante, meia 4 queijos e meia portuguesa, e chegou uma pizza totalmente errada, inclusive o endereço na caixa e o valor é outro, R$66,80. Eu paguei R$ 117,40. Pizza bem menor e os sabores diferentes, veio de calabresa e queijo. Tentei falar com a loja 20x e nada! A ligação sempre caia. Por fim, não deixei a atendente transferir a ligação e pedi para que a supervisora cuidasse disso. A pizza está aqui há mais de 2 hora e nada, nem a pizza certa e nem ligação dos responsáveis. Péssimo serviço. Péssima experiência. Muita frustração. Espero ser ressarcido do prejuízo.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 21:14
Olá, Luciano! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.
Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é essencial para que possamos evoluir cada vez mais.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana Beatriz
Dominos Pizza