Promessa de contemplação não cumprida e dificuldade no cancelamento de consórcio

Em réplica
Guaporé - RS
15/07/2025 às 09:29
ID: 222103327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de 2025 atraves do contato com a atendente Leticia da Dominos me foi apresentado a empresa e algumas possibilidades de investimento em consorcios com retirada imendiata através de sorteio aonde está empresa Dominos tinha a gestão dos grupos e garantia a imediata contemplação através de lance, desconfiado não iria levar adiante este negócio, ai a supervisora Bianca entrou em cena aonde marcamos reunião virtual e confiamos no trabalho da empresa Dominus e assim foi adquirido 4 cotas de consórcio da empresa Ancora, feito o contrato, pagamento das cotas feito, vamos ao sorteio, 15 dias após o sorteio a empresa Ancora nos informa que não fomos sorteados. Claro que na negociação com a empresa Ancora fomos orientados pela Bianca a não falar sobre a dita gestão que a empresa Dominos tinha sobre os lançes do consórcio e assim seguiu, falei novamente com a Bianca cobrando uma explicação sobre não termos sido contemplados pois a empresa que ela representava fazia a promessa de ser na primeira assembleia, pediu para que fosse na segunda assembleia pois seria certo já que na primeira teve um lançe alto (acho que realmente eles não tinham controle nem um sobre lançes mas enfim), mas para nossa surpresas veio a segunda parcela do consórcio no mesmo valor da primeira e ai questionei primeiro a Ancora consórcios mas está afirmou que o valor estava certo ai entrei em com a Dominus que havia apresentado as parcelas em valor menor e a enrolação começou e cada vez menos tinhamos respostas e assim optei em cancelar o consórcio, ai foi a vez da Ancora fazer uma infinidade de propostas para manter o consórcio mas já estava decidido a cancelar o que foi difícil, levou 3 dias para conseguir chegar ao cancelamento, 1 semana de pois uma outra empresa indicada pela Ancora chama e oferece R$ 100,00 pela 4 cotas, algo que beira ao ridícolo mas é a vida, a empresa Dominus e suas colaboradores oferecem um serviço que não pode ser ofertado e por isso não recomendo está empresa, fujam se tiverem contato deles.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:41
Prezado Cliente
No contrato ora assinado estava claro que se tratava de um consórcio seguindo a legislação do Bacen.
No dia 07/04/*******, às 14:16hs, nosso setor de qualidade entrou em contato e com ligação gravada ouvimos que o senhor informou que não houve promessas de contemplações.
Nesse contato também é informado sobre as regras do cancelamento.
Caso tenha alguma informação distoante do produto e o cliente omita esses detalhes está sendo conivente com o produto oferecido.
Essa conivência impede que possamos ter tomado qualquer providência quando da contratação.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 12:56
Se for gravação podemos colocar áudios e ligações atestado que as representantes da empresa Dominos fizeram as promessas de contemplação desde os primeiros contatos