Promessa de contemplação não cumprida e prejuízo financeiro

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Uberlândia - MG

10/06/2025 às 09:40

ID: 219277903

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Empresa desonesta. Te vende projeto, promete contemplação e depois só faz CAGADA. A ***** e ***** me venderam duas cotas no consórcio Zema COM A PROMESSA que a consultoria delas conseguiria contemplação em até 03 meses. Obviamente NÃO conseguiram, NÃO deram nenhum lance, NÃO enviaram os boletos (datas flutuantes), NÃO fizeram estudo dos grupo (fiz por conta própria) e, para piorar, perderam o prazo do meu lance contemplado. Após a perda do prazo, pedi para rescindir o contrato de consultoria e a devolução dos meus valore e, por mais inacreditável que possa parecer, me foi oferecido o cancelamento das cotas, o que me fez perder quase 50 mil reais. O ***** (acredito ser superior hierarquicamente) é CONIVENTE com as duas, sabe das [Editado pelo Reclame Aqui] e as acoberta. PÉSSIMA EMPRESA. Vou entrar com queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e formação de [Editado pelo Reclame Aqui], pois todas na empresa são conhecedores das [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho prints e áudios que comprovam.

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 11:32

Olá, bom dia, Sr Gabriel!
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória, nossa equipe de relacionamento do cliente analisará a sua reclamação e entrará em contato com você o mais breve possível.
Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta (exceto feriados) das 9h00 às 17h00.

Réplica da empresa

11/06/2025 às 08:30

Bom dia, Sr Gabriel!
Verificamos seu caso e, o mesmo já foi cancelado junto a Zema, inclusive uma das cotas sorteada para a devolução.
A devolução segue conforme contrato onde o cliente recebe a parte que pagou destinada ao fundo comum, e conforme lei federal *******/8 de 08/10/*******, inciso V.

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 11:34

A cota foi cancelada por sugestão da Mikaela e com a informação de devolução dos valores. Engraçado vocês não falarem nada das promessas, dos erros e do meu prejuízo. Fico no aguardo

Réplica da empresa

11/06/2025 às 15:35

Boa tarde, Sr Gabriel
Quanto a essa questão, conforme pós vendas realizado com o senhor no dia 16/10/*******, às 10:09, a questão de haver promessas foi perguntada e o senhor disse não ter tido nenhuma promessa de contemplação.
Posteriormente a Zema também fez o seu pós vendas e nele, o senhor também informa que não houve promessas de contemplação.
Essas informações prestadas na época sinalizaram que a venda seguiu os padrões do produto.

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 15:39

Vocês não tem vergonha, não? Tenho áudio da Mikaela e da Daiane. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], vocês sabem?