Demora e má qualidade no reparo de moto sinistrada
Não respondida
Feira de Santana - BA
17/07/2025 às 11:00
ID: 222319509
Demora, má qualidade e falta de retorno da seguradora
Desde 19/05/2025, venho tentando resolver um sinistro com a Dominus Proteção Veicular, mas enfrento muita dificuldade. Um cliente da empresa derrubou minha moto (0 km) estacionada, causando danos como retrovisores quebrados, maçaneta de freio empenada e arranhões.
A seguradora enviou vistoriador em 21/05 e indicou uma oficina em 26/05, onde só consegui atendimento em 28/05. No local, me ofereceram duas opções: restaurar as peças ou trocá-las por outras de baixa qualidade. Desde o início, deixei claro que gostaria que as peças fossem adquiridas na concessionária onde comprei a moto, mas a sugestão foi recusada.
O reparo começou somente em 07/07, com promessa de entrega para 09/07. No entanto, a moto foi entregue apenas em 16/07, com o serviço mal executado: peças restauradas com acabamento ruim, maçaneta ainda empenada, retrovisores não trocados e novo arranhão na parte frontal.
Uso a moto para trabalhar e tive muitos prejuízos com a demora e a má qualidade do serviço. Solicito atenção ao caso, um novo reparo adequado e que futuras situações semelhantes sejam tratadas com mais respeito e agilidade.