Atraso na entrega, falta de comunicação e demora no estorno. NÃO COMPREM
Em réplica
Timóteo - MG
29/08/2025 às 15:50
ID: 225687853
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, PESSOAL.
Estou desde o dia 05/05/2025 aguardando meu pedido, que nunca chegou. Nesse tempo todo só recebi várias desculpas pelo atraso que sinceramente acredito serem mentiras para enganar a gente como consumidor. O site já não está mais disponível há semanas, os comentários no Instagram estão desativados há meses. Sinais claros de descaso e negligência com os clientes.
Desisti de esperar pelo pedido e solicitei o estorno. Já faz mais de uma semana que aguardo o reembolso e, até agora, nada. Só enrolação. É uma completa falta de respeito: não cumprem prazos, não dão retorno de verdade e, quando aparecem, mandam apenas mensagens prontas pedindo compreensão e logo depois somem de novo. Aguardo uma solução pro meu problema URGENTE
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 03:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve. Estamos trabalhando diariamente para resolver todas as pendências, cliente a cliente, sabemos que esta um pouco lento mas logo daremos prioridade ao seu caso.
Por favor, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com o título "Vim do Reclame Aqui", assim poderemos identificar sua solicitação com mais agilidade e oferecer o atendimento que você merece.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver a situação o quanto antes. e queremos deixar claro que o site esta fechado para vendas ate finalizar todas as pendencias.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 09:07
Eu mando mensagem no whatsapp e no direct do Instagram TODOS OS DIAS. Inclusive ontem mesmo já questionei a devolução da minha compra. Vocês não querem resolver o problema de ninguém.