Pedido não entregue, estorno não realizado e falta de comunicação
Respondida
Barão de Grajaú - MA
01/09/2025 às 18:53
ID: 225873451
Em agosto fez mais de ano que comprei nessa "empresa" só dor de cabeça , me enganaram , ficaram com meu dinheiro , só dizendo que iam enviar de semana em semana , ainda inventaram um tal de voucher para enviar meus perfumes.. Só enganação com meses depois disseram que a transportadora devolveu a mercadoria e nem avisaram ,tive que ir atrás e mesmo assim enrolaram até hoje e nem respondem mais no whatsapp. Várias [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de estorno ou de envio e nada. Fiquei com cartão comprometido , paguei sem receber e ainda só tive prejuízo .. Ainda sabem que tenho toda conversa e prints .. Vou atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 03:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve. Estamos trabalhando diariamente para resolver todas as pendências, cliente a cliente, sabemos que esta um pouco lento mas logo daremos prioridade ao seu caso.
Por favor, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com o título "Vim do Reclame Aqui", assim poderemos identificar sua solicitação com mais agilidade e oferecer o atendimento que você merece.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver a situação o quanto antes.