QUASE UM ANO E AINDA NÃO PAGARAM O CINISTRO DO CARRO DE MINHA FILHA.
Em réplica
Mongaguá - SP
12/04/2023 às 11:24
ID: 162742999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase um ano minha filha colidiu com o carro e foram feitas todas as etapas para apuração do sinistro, a Domo usou todos os prazos possíveis na análise, e ao final constatou a perda total do veículo e aprovou o pagamento, porém, o pagamento não foi efetuado, estou achando que minha filha caiu em mais um dos muitos [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] da praça. Já orientei que ela REGISTRE UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA, E PROCURE UM ADVOGADO, PARA IMPETRAR UMA AÇÃO JUDICIAL PLEITEANDO O PAGAMENTO REFERENTE O CINISTRO DO VEÍCULO, BEM COMO TODAS AS DESPESAS, TRANSTORNOS E PREJUISOS A ELA E SUA EMPRESA, EM CONSEQUÊNCIA DA FALTA DO VEÍCULO, aja visto que fazer uma reclamação por aqui, não esta surtindo efeito, pois a DOMO veem aqui através de um representante e RESPONDEM COM TEXTOS PRONTOS, DIZENDO APENAS QUE TODOS OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO ESTÃO NO CONTRATO, FAZENDO POUCO CASO DO ASSOCIADO BEM COMO DO SITE ReclameAQUI", E TUDO FICANDO POR ISSO MESMO.
Creio até que o mais indicado, seria que todos os associados [Editado pelo Reclame Aqui], entrassem com uma ação coletiva, não sei se surtiria mais efeito, peço até que se tiver alguém que saiba, por favor nos desse uma orientação. Grato.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 14:47
Prezado Sr. Marcio ,boa tarde.
Respondendo a sua reclamação o DOMO CLUBE DE BENEFICIOS, tem a informar o seguinte:
O Regulamento do Associado, do qual todos os associados recebem quando da sua filiação, prevê todos os direitos e deveres dos Associados.
As regras do Regulamento estão disponíveis a todos os Associados pelo aplicativo ou site do CLUBE DOMO e também entregue no ato de sua filiação.
Pedimos desculpas caso tenha ocorrido algum mal entendido por parte de V.Sa.
Sempre reforçamos nosso compromisso em atender aos Associados com excelência, cumprindo sempre as normas previstas no Regulamento do Associado.
Todos os Associados são informados do andanmento de todos os eventos em aberto.
Atenciosamente,
DOMO CLUBE DE BENEFÍCIOS.
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 16:26
O que dizer da Domo e do ReclameAqui? Só posso dar risada, pois a empresa veio aqui e respondeu como eu havia dito em minha reclamação, com um texto pronto, que aliás, o mesmo usado para responder a todas reclamações feitas neste canal, mestrando total desrespeito ao reclamante, e o reclameaqui que considera como uma resposta, sinal que não há filtro algum por parte deste canal, a não ser para editar os nossos textos.
Réplica da empresa
04/05/2023 às 14:59
Sempre reforçamos nosso compromisso em atender aos Associados com excelência, cumprindo sempre as normas previstas no Regulamento do Associado.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
DOMO CLUBE DE BENEFÍCIOS.
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 15:24
A Domo vem aqui afirmar que está à disposição dos associados, porém, sequer está respondendo os e-mails, a meu ver, a solução virá apenas dando prosseguimento na Ação Judicial, pois trata-se de caso de polícia.
É SÉRIO, não contratem assa modalidade de seguro, com essa Associação, eles fazem a cobrança, mas na hora de indenizar, eles não cumprem com o contratado. Qualquer dúvida, tenho todos os e-mails para comprovar o [Editado pelo Reclame Aqui].