Reclamação respondida

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São Paulo - SP

12/11/2017 às 12:16

ID: 30272629

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Optando pelo rodízio de comida japonesa ao preço de R$75,00 por pessoa ( pouco acima normal em termos de mercado), o garçon perguntou quais pratos que eu e minha esposa gostaríamos de comer. Dentre a relação que ele nos foi apresentando, descartamos alguns e incluimos, dentre outros o guiosa e bolinho de peixe. Entretanto, os mesmos não nos foram trazidos. Solicitamos, então, ao garçon que nos trouxesse. Após 30minutos de espera, pedi a sobremesa, reclamando antes a "omissão" com que nos brindaram. Como resposta recebemos um sorriso amarelo e nenhuma desculpa. Como tal procedimento já ocorreu por três vezes nesta casa,acredito que seja expediente mesquinho da mesma para obter alguma vantagem às custas do cliente. Trata-se de descaso que certamente fará que eu não retorne e que faça propaganda negativa do estabalecimento.

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Resposta da empresa

14/11/2017 às 12:24

Boa tarde Roberto, agradecemos a sua critica, pois através dela sempre podemos melhorar nossa forma de atender. Acreditamos ter sido uma infeliz coincidência pontual, que com certeza não acontecerá novamente, apenas cabe salientar que nosso festival é constantemente citado e elogiado pela qualidade e variedade das opções. Entendemos com respeito o seu comentário e esperamos recebe-lo em breve. Obrigado.