Compra de sapateira online não entregue e cobranças adicionais indevidas

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Identificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada nesta reclamação. A empresa Domus Brasilis não é a empresa responsável pela venda citada e não possui qualquer relação com a compra citada.

Esclarecemos que:

Domus Brasilis é uma distribuidora de livros, especializada exclusivamente em materiais didáticos para o ensino de línguas estrangeiras, atuando principalmente com escolas e instituições de ensino;

O nome citado na reclamação (Domus Brasil) não corresponde à nossa nossa marca, sendo uma empresa distinta, sem qualquer vínculo conosco.

Diante disso, infelizmente não temos como atuar na solução do problema, pois a compra relatada não foi realizada com a Domus Brasilis.

Sugerimos que o(a) reclamante:

Verifique os dados da empresa que consta no comprovante de pagamento;

Registre a reclamação diretamente no perfil correto da empresa responsável pela venda;

Caso haja indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], procure os órgãos de defesa do consumidor ou registre um boletim de ocorrência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais relacionados exclusivamente às atividades da Domus Brasilis.

Atenciosamente,
Domus Brasilis
Distribuidora de Livros para Ensino de Línguas Estrangeiras

A empresa foi *DOMUS BRASIL* conforme relatado e também consta o CNPJ.

Agradecemos a sua nova manifestação e entendemos a importância do esclarecimento.

Reforçamos que a Domus Brasilis é uma empresa distinta e juridicamente independente de qualquer outra empresa denominada Domus Brasil. Apesar da semelhança na denominação social, não possuímos qualquer vínculo societário, comercial, operacional ou tecnológico com a empresa mencionada por você, inclusive em relação a CNPJ, site, sistemas ou plataformas.

A reclamação registrada neste canal está direcionada à Domus Brasilis, entretanto, conforme o próprio relato, a compra teria sido realizada junto à empresa Domus Brasil, a qual não possui qualquer relação com a Domus Brasilis ou com o nosso site.

Dessa forma, não temos como responder ou nos responsabilizar por eventuais ocorrências relacionadas a sistemas, sites ou práticas de uma empresa terceira, sobre a qual não exercemos qualquer controle ou gestão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais referentes exclusivamente às operações da Domus Brasilis e aos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Domus Brasilis